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Foire aux questions

FAQ sur les rampes d'accès

Qu'est-ce que ce sont, ces rampes ?

Nos rampes sont des rampes de haute qualité, résistantes et légères, destinées à l’entretien, au chargement, au stockage ou à la présentation de votre véhicule. Elles vous permettent de surélever votre voiture de la manière la plus rapide et la plus sûre possible.

Extrêmement légères, dotées d’une grande capacité de charge, antidérapantes, ultra-polyvalentes : autant de raisons d’utiliser nos rampes pour votre véhicule. Nous avons conçu une structure unique, garantissant que vos rampes ne glissent pas sur le sol de votre garage, ne s’enfoncent pas dans l’asphalte de votre allée et n’endommagent pas votre sol en béton, en bois ou peint. Herbe, sable, carrelage : il n’existe aucune surface plane sur laquelle vous ne puissiez pas utiliser vos rampes. Grâce à leurs sangles pratiques, vous pouvez facilement transporter et ranger vos rampes, qui ne pèsent qu’environ 7 kilogrammes chacune, où vous le souhaitez. Finis les maux de dos !

Nos rampes sont fabriquées à partir d’une mousse « de dernière génération » à haute densité ; elles ne sont pas sensibles à la rouille ni à la pourriture, contrairement à des alternatives plus classiques telles que le bois et l’acier. Vous ne souhaitez certainement pas que votre véhicule bouge pendant que vous travaillez avec des rampes. Les alternatives en bois et en acier peuvent glisser ou se casser lors de leur utilisation. Nos rampes maintiendront votre véhicule en toute sécurité, vous garantissant ainsi une sécurité maximale.

Comment savoir si la rampe est de la bonne taille pour moi ?

Nos rampes sont disponibles dans toutes sortes de formes et de tailles afin de vous garantir la solution la mieux adaptée à vos besoins. Nous sommes conscients que cela peut parfois prêter à confusion. Si vous ne savez pas quel produit convient le mieux à votre utilisation, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous prodiguer des conseils personnalisés, adaptés à vos besoins et à votre véhicule.

Comment dois-je entretenir mes rampes ?

1. Respectez les recommandations relatives à la capacité de charge. La capacité exacte est indiquée au bas de votre rampe. Pour la plupart des rampes, la capacité maximale est de 700 kilogrammes ou 1 500 livres par rampe (ou par pneu).

2. Utilisez vos rampes sur une surface dure et veillez à ce que celle-ci soit propre au préalable. Les cailloux et les débris peuvent faire glisser les rampes et causer des bosses ou des piqûres irréversibles sur leur face inférieure.

3. Veillez à centrer vos pneus sur la rampe et à ne pas dépasser son extrémité. Certaines parties de la rampe risquent d’être endommagées si vous roulez sur ses bords avant ou latéraux.

Une légère empreinte de pneu pouvant atteindre 3 mm ou 1/8” à la surface de la rampe après la première utilisation est toutefois normale. Ce phénomène est dû au poids des pneus du véhicule qui fait s’enfoncer le noyau interne des rampes et n’affecte en rien la résistance de celles-ci.

4. Veillez à toujours conserver vos rampes à une température inférieure à 65 °C ou 150 °F. Assurez-vous qu’elles ne restent pas exposées à la lumière directe du soleil pendant une période prolongée, ni dans le coffre de votre voiture lors d’une chaude journée d’été.

5. N’utilisez pas de bois, de métal ou d’autres matériaux avec nos rampes. N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de nos rampes ou si vous avez d’autres questions. Si vous entretenez correctement vos rampes, elles vous serviront pendant des décennies.

Comment nettoyer mes rampes ?

Vous pouvez facilement nettoyer vos rampes à l’aide d’une brosse à récurer, d’eau et de savon. Si vous êtes en déplacement, vaporisez du WD-40 dessus et essuyez-les avec un chiffon propre.

Vous avez renversé des liquides automobiles sur vos rampes ? Pas de souci, nos Race Ramps résistent à la plupart d’entre eux. Certains liquides automobiles peuvent laisser une tache sur la surface : considérez-les simplement comme des traces de route qui font du style.

Avez-vous d’autres questions concernant le nettoyage de vos rampes ? N’hésitez pas à nous contacter.

Puis-je utiliser mes Ramps à l'extérieur ?

Tout à fait, toutes nos rampes peuvent être utilisées à l’intérieur comme à l’extérieur, à condition que leur température de surface ne dépasse pas 65 °C. Lorsque vous utilisez les rampes à l’extérieur, évitez de les exposer aux rayons directs du soleil pendant une longue période. Dans les climats très chauds, ne les stockez pas à l’extérieur ni dans le coffre de votre voiture.

N’utilisez jamais nos rampes pour combler un espace. Vos rampes sont conçues pour être utilisées exclusivement sur une surface plane. La capacité de charge indiquée – et donc votre propre sécurité – ne peut être garantie que lorsque toute la partie inférieure de la rampe repose sur un sol stable.

Mes rampes présentent une légère empreinte de pneu après utilisation. Est-ce normal ?

Tout à fait ! Lors de la première utilisation, il se peut qu’une légère empreinte pouvant aller jusqu’à 3 mm apparaisse à la surface de la rampe. Ce phénomène est dû au poids des pneus du véhicule, qui comprime le noyau interne de la rampe, mais il n’affecte en rien la résistance de celle-ci.

Dois-je m'inquiéter de la présence de liquides automobiles sur mes rampes ?

Non, les rampes résistent à la plupart des liquides automobiles. Cependant, certains liquides peuvent laisser une tache sur la surface.

Puis-je utiliser mes rampes pour combler un espace ?

Non. Les rampes sont conçues pour être utilisées sur une surface plane. Leurs capacités de charge ne sont garanties que lorsque toute la partie inférieure de la rampe repose sur un sol stable.

Comment choisir entre les rampes Race Ramps et les rampes Gecko Ramps ?

Les rampes Race Ramps et Gecko Ramps présentent les mêmes caractéristiques techniques, mais sont fabriquées par des fabricants différents.

Les Race Ramps sont les rampes légères originales « Made in the USA » ; elles sont utilisées et appréciées par des milliers de clients depuis de nombreuses années. Malheureusement, depuis l’incendie dévastateur d’octobre 2025, leur production est très limitée. La reprise d’une disponibilité normale n’est pas prévue avant janvier 2027.

Les rampes Gecko présentent des caractéristiques techniques équivalentes et offrent un excellent rapport qualité-prix. Les retours des clients concernant la qualité sont excellents. Les rampes Gecko sont disponibles en stock.

FAQ sur les paiements

Comment puis-je payer ?

Les modes de paiement recommandés sont les suivants :

Vous pouvez régler vos achats avec toutes les principales cartes de crédit et via PayPal. Ces modes de paiement nous coûtant très cher, nous vous remercions de bien vouloir privilégier le virement bancaire SEPA.

Comment puis-je modifier ou annuler une commande ?

Si vous avez passé une commande mais que vous souhaitez la modifier ou l’annuler, veuillez nous contacter dès que possible au +32 4717 36 1 35 ou à l’adresse info@dxramps.com.

Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires, mais nous ne serons pas en mesure de le faire si la commande est déjà en cours de traitement dans l’entrepôt et/ou en cours d’expédition.

Malheureusement, les articles déjà expédiés ne peuvent pas faire l’objet de modifications ni être réexpédiés vers une autre adresse de livraison.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande par e-mail.

Le délai de réception de notre e-mail de confirmation peut dépendre de votre fournisseur de messagerie et du fait que l’e-mail ait été classé à tort dans le dossier « Courrier indésirable ». Veuillez vérifier votre dossier « Spam » et ajouter info@dxramps.com à votre liste d’expéditeurs approuvés. Si vous ne recevez toujours pas de confirmation après quelques heures, veuillez nous contacter au +32 4717 36 1 35 ou à l’adresse info@dxramps.com.

FAQ sur les livraisons

Avec quelle société de transport travaillez-vous ?

Pour la plupart de nos envois, nous faisons appel à GLS. Le délai de livraison peut varier de 3 à 10 jours ouvrés selon votre lieu de résidence en Europe. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse lors du paiement.

Si vous avez besoin d’une livraison urgente, nous pouvons faire appel à UPS. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre demande. Sachez toutefois que les frais de livraison pourraient être deux à trois fois plus élevés.

Pour certaines rampes de grande taille, l’expédition s’effectue sur une palette. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre demande. Les rampes de grande taille les plus courantes sont les modèles RR-Restyle-16, RR-Restyle-20, RR-PPL, RR-PPS et RR-PPS-R.

Devrai-je payer des frais de douane dans mon pays ?

Si votre adresse de livraison se trouve en dehors de l’Union européenne, vous devrez peut-être vous acquitter de droits de douane et de taxes à l’importation, qui sont prélevés dès que le colis arrive dans votre pays. Tous les envois à destination de pays hors UE peuvent faire l’objet de contrôles transfrontaliers par les autorités douanières, les réglementations douanières variant considérablement d’un pays à l’autre. Vous devrez prendre en charge tous les frais supplémentaires liés au dédouanement et nous vous recommandons de contacter votre bureau des douanes local pour obtenir de plus amples informations.

Vers quels pays effectuez-vous des livraisons ?

Nous vendons et expédions nos produits dans tous les pays européens. Nous comptons des clients satisfaits en Autriche, en Belgique, en Bulgarie, en Croatie, en République de Chypre, en République tchèque, au Danemark, en Estonie, en Finlande, en France, en Allemagne, en Grèce, en Hongrie, en Islande, en Irlande, en Italie, en Lettonie, au Liechtenstein, en Lituanie, au Luxembourg, à Malte, aux Pays-Bas, en Norvège, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, en Slovaquie, en Slovénie, en Espagne, en Suède et en Suisse.

Si vous résidez au Royaume-Uni, veuillez contacter l’un de nos revendeurs.

Nous pouvons effectuer des livraisons vers d’autres pays sur demande. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

FAQ sur les retours

Comment puis-je retourner un article ?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous devez retourner un article, vous devrez remplir le formulaire de retour.
Veuillez le placer dans le carton en bon état avec les Race Ramps et nous le renvoyer.

Pourquoi ai-je besoin d'un formulaire de retour pour renvoyer mes articles ?

Nous vous demandons de bien vouloir remplir le formulaire de retour afin que notre équipe puisse identifier rapidement votre compte et traiter votre retour dans les meilleurs délais.

Où dois-je renvoyer les articles ?

Veuillez renvoyer les Race Ramps dans leur emballage d’origine (sauf en cas de défaut), accompagnées de votreformulaire de retour, à l’adresse suivante :

DX Ramps BV
Ter Stratenweg 21 F
2520 Ranst
Belgique

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Une fois le remboursement traité, il faut généralement compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour que les fonds apparaissent sur votre compte. Ce délai peut varier en fonction de votre banque.

Vous avez encore besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

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