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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre las rampas

¿Qué son estas rampas?

Nuestras rampas son de alta calidad, resistentes y ligeras, y están pensadas para el mantenimiento, la carga, el almacenamiento o la exposición de tu vehículo. Te permiten elevar tu coche del suelo de la forma más rápida, ágil y segura posible.

Son superligeras, tienen una gran capacidad de carga, son antideslizantes y muy versátiles: hay un montón de razones para usar nuestras rampas con tu coche. Hemos diseñado una estructura única para que tus rampas no se deslicen por el suelo del garaje, no se claven en el asfalto de la entrada ni dañen tu suelo de cemento, madera o pintado. Césped, arena, baldosas… no hay ninguna superficie plana en la que no puedas usar tus rampas. Las prácticas correas te permiten transportar y guardar fácilmente tus rampas, que solo pesan unos 7 kilogramos cada una, en cualquier sitio. ¡Se acabó el dolor de espalda!

Nuestras rampas están fabricadas con una espuma de alta densidad «de última generación»; no se oxidan ni se pudren, como sí ocurre con alternativas más sencillas, como la madera y el acero. No te gustaría que tu coche se moviera mientras trabajas con las rampas. Las alternativas de madera y acero pueden resbalar o romperse durante su uso. Nuestras rampas sujetarán tu coche con firmeza, garantizándote la máxima seguridad.

¿Cómo sé si la rampa tiene el tamaño adecuado para mí?

Nuestras rampas vienen en todo tipo de formas y tamaños para asegurarnos de que tenemos la solución perfecta para ti. Somos conscientes de que esto también puede generar cierta confusión. Si no estás seguro de cuál es el mejor producto para tu caso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de asesorarte con una solución a medida para ti y tu vehículo.

¿Cómo debo cuidar mis rampas?

1. Respeta las indicaciones sobre la capacidad de carga. La capacidad exacta figura en la parte inferior de la rampa. En la mayoría de las rampas, la capacidad máxima es de 700 kilogramos o 1.500 libras por rampa (o por neumático).

2. Usa las rampas sobre una superficie dura y asegúrate primero de que la zona esté limpia. Las piedras y los escombros pueden hacer que las rampas se deslicen y provocar abolladuras o picaduras permanentes en la parte inferior.

3. Asegúrate de centrar las ruedas en la rampa y de no pasar de su extremo. Si pasas por encima de los bordes delanteros o laterales, algunas partes de la rampa podrían aplastarse.

Sin embargo, es normal que, tras el primer uso, quede una ligera huella de neumático de hasta 3 mm o 1/8” en la superficie de la rampa. Esto se debe a que el peso de los neumáticos del vehículo hace que el núcleo interior de la rampa se asiente, y no afecta a la resistencia de la misma.

4. Mantén siempre tus rampas a temperaturas inferiores a 65 °C o 150 °F. Asegúrate de que no estén expuestas a la luz solar directa durante mucho tiempo ni en el maletero en un día caluroso de verano.

5. No utilices madera, metal ni otros materiales con nuestras rampas. Ponte en contacto con nosotros si tienes algún problema al usar nuestras rampas o si tienes alguna duda más. Si cuidas bien de tus rampas, te durarán décadas.

¿Cómo limpio mis Ramps?

Puedes limpiar fácilmente tus rampas con un cepillo, agua y jabón. Si estás de viaje, rocía un poco de WD-40 y límpialas con un trapo limpio.

¿Se te han caído líquidos de coche sobre las rampas? No te preocupes, nuestras Race Ramps son resistentes a la mayoría de ellos. Algunos líquidos de coche pueden dejar alguna mancha en la superficie, pero considéralas simplemente como unas marcas de carretera con estilo.

¿Tienes más dudas sobre cómo limpiar tus rampas? No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Puedo usar mis Ramps al aire libre?

Por supuesto, todas nuestras rampas se pueden usar tanto en interiores como en exteriores, siempre y cuando la temperatura de la superficie de las rampas no supere los 65 °C. Cuando las uses al aire libre, evita exponerlas a la luz solar directa durante mucho tiempo. En climas muy calurosos, no las guardes al aire libre ni en el maletero del coche.

Nunca utilices nuestras rampas para salvar un desnivel. Tus rampas están diseñadas exclusivamente para usarlas sobre una superficie plana. La capacidad de carga indicada —y, por lo tanto, tu propia seguridad— solo se puede garantizar cuando toda la parte inferior de la rampa esté apoyada sobre un suelo firme.

Mis rampas tienen una ligera marca de neumático después de usarlas. ¿Es normal?

¡Por supuesto! La primera vez que la uses puede que quede una ligera marca de hasta 3 mm en la superficie de la rampa. Esto se debe a que el peso de los neumáticos del vehículo hace que el núcleo interior de la rampa se asiente, pero no afecta a la resistencia de la rampa.

¿Tengo que preocuparme por si se derraman líquidos de coche sobre mis rampas?

No, las rampas son resistentes a la mayoría de los líquidos de los coches. Sin embargo, algunos líquidos pueden dejar manchas en la superficie.

¿Puedo usar mis rampas para salvar un hueco?

No. Las rampas están diseñadas para usarlas sobre una superficie plana. Su capacidad de carga solo es segura cuando toda la parte inferior de la rampa está apoyada sobre un suelo firme.

¿Cómo elegir entre las rampas Race Ramps y las Gecko Ramps?

Las rampas Race Ramps y las Gecko Ramps tienen las mismas especificaciones, pero las fabrican empresas diferentes.

Las Race Ramps son las rampas ligeras originales «Made in the USA» y llevan muchos años siendo utilizadas y valoradas por miles de clientes. Por desgracia, desde el devastador incendio de octubre de 2025, la producción es muy limitada. No se espera que vuelvan a estar disponibles de forma habitual antes de enero de 2027.

Las rampas Gecko tienen unas especificaciones equivalentes y una excelente relación calidad-precio. Las opiniones de los clientes sobre la calidad han sido excelentes. Las rampas Gecko están disponibles en stock.

Preguntas frecuentes sobre pagos

¿Cómo puedo pagar?

Las formas de pago que preferimos son:

Puedes pagar con todas las principales tarjetas de crédito y con PayPal. Como estos pagos nos suponen un coste muy elevado, te agradeceríamos que utilizases la transferencia bancaria SEPA en su lugar.

¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?

Si has hecho un pedido pero luego quieres cambiarlo o cancelarlo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible llamando al +32 4717 36 1 35 o escribiendo a info@dxramps.com.

Haremos todo lo posible por realizar cualquier cambio, pero no podremos hacerlo si el pedido ya se está tramitando en el almacén o ya se ha enviado.

Lamentablemente, los artículos que ya se han enviado no se pueden modificar ni redirigir a otra dirección de entrega.

No he recibido la confirmación del pedido por correo electrónico.

El tiempo que tardes en recibir nuestro correo de confirmación puede depender de tu proveedor de correo electrónico y de si el mensaje se ha marcado por error como correo no deseado. Por favor, revisa tu carpeta de spam y añade info@dxramps.com a tu lista de remitentes de confianza. Si sigues sin recibir la confirmación al cabo de unas horas, ponte en contacto con nosotros en el +32 4717 36 1 35 o en info@dxramps.com.

Preguntas frecuentes sobre envíos

¿Qué empresa de transporte utilizas?

Para la mayoría de nuestros envíos, trabajamos con GLS. El plazo de entrega puede variar entre 3 y 10 días laborables, dependiendo de dónde te encuentres en Europa. Los gastos de envío se calculan automáticamente según tu dirección al finalizar la compra.

Si necesitas un envío urgente, podemos utilizar UPS. Ponte en contacto con nosotros para comunicarnos tu solicitud. Pero ten en cuenta que los gastos de envío podrían ser hasta 2 o 3 veces más altos.

En el caso de algunas rampas más grandes, el envío se realiza en un palé. Ponte en contacto con nosotros para consultarnos. Las rampas más grandes más habituales son las modelos RR-Restyle-16, RR-Restyle-20, RR-PPL, RR-PPS y RR-PPS-R.

¿Tendré que pagar aranceles aduaneros en mi país?

Si tu dirección de entrega está fuera de la Unión Europea, es posible que tengas que pagar aranceles e impuestos de importación, que se aplican una vez que el envío llega a tu país. Todos los envíos fuera de la UE pueden estar sujetos a inspecciones transfronterizas por parte de las autoridades aduaneras, y las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Tendrás que hacerte cargo de cualquier gasto adicional relacionado con el despacho de aduana y te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información.

¿A qué países hacéis envíos?

Vendemos y enviamos a todos los países europeos. Tenemos clientes satisfechos en Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza.

Si estás en el Reino Unido, ponte en contacto con uno de nuestros distribuidores.

Podemos hacer envíos a otros países si nos lo pides. Ponte en contacto con nosotros para recibir una oferta personalizada.

Preguntas frecuentes sobre devoluciones

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si por cualquier motivo necesitas devolver un artículo, tendrás que rellenar el formulario de devoluciones.
Mételo en la caja, que no esté dañada, junto con las Race Ramps y envíanoslo.

¿Por qué necesito un formulario de devolución para devolver mis artículos?

Necesitamos que rellenes el formulario de devoluciones para que el equipo pueda localizar rápidamente tu cuenta y tramitar tu devolución lo antes posible.

¿Dónde tengo que devolver los productos?

Por favor, devuelve las Race Ramps en su embalaje original (a menos que estén defectuosas), junto conel formulario de devolución, a la siguiente dirección:

DX Ramps BV
Ter Stratenweg 21 F
2520 Ranst
Bélgica

¿Cuánto tardará en llegar el reembolso?

Una vez que hayamos tramitado el reembolso, el dinero suele tardar entre 3 y 5 días laborables en aparecer en tu cuenta. Esto puede variar en función de tu banco.

¿Aún necesitas ayuda? No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda.

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